Uw recht om te annuleren
Er is geen minimale tijdsbestek aan deze overeenkomst. Wanneer u uw rekening wilt opheffen bij Eurospreads, kunt u dit schriftelijk doen aan: Eurospreads Park House, 16 Finsbury Circus, London, EC2M 7EB. Wanneer u nog open trades bij ons hebt, blijven deze open totdat deze gesloten zijn in overeenkomst met onze algemene voorwaarden.
Als u een klacht heeft, neem dan contact op met onze klantenservice op 08000 260 096 of email naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . U kunt uw klacht ook schriftelijk aan ons kenbaar maken:
Klantenservice
Eurospreads
Park House 16 Finsbury Circus
Londen EC2M 7EB
United Kingdom
Als u nog niet tevreden bent, dan kunt u contact opnemen met de financiële ombudsman voor een onafhankelijk advies.
Financial Ombudsman Service
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
London E14 9SR
United Kindgom
Telefoon: 0044 845 080 18
De ombudsman kan u voorzien van formulieren waarop u uw klacht kenbaar kunt maken. Om voor deze service in aanmerking te komen dient u de details van uw klacht toe te sturen aan de ombudsman binnen zes maanden na de laatste reactie van Eurospreads aan u. De financiële Ombudsman Service kan alleen klachten behandelen die wij zelf niet tot uw volle tevredenheid hebben behandeld via onze eigen interne procedures.
Compensaties
Wij zijn gedekt door de Financial Services Compensation Scheme. Wanneer het onmogelijke kan gebeuren en wij komen in liquiditeit problemen en daaruit onze verplichtingen niet meer kunnen voldoen, hebben privé investeerders mogelijk recht op een compensatie. De meeste typen van investeren zijn 100% gedekt van de eerste £30,000 en 90% van de volgende £20,000, dus de maximale compensatie is dus £48,000. Meer informatie kunt u verkrijgen bij de Financial Services Compensation Scheme.